Публичная оферта ООО «Элемент»
Условия покупки, оплаты и доставки
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - общество с ограниченной ответственностью «Элемент» (ОГРН 1265000028798, ИНН 5024261233, юридический адрес: 143402, Московская область, г.о. Красногорск, г. Красногорск, ул. Видная, д. 6, кв. 40, телефон: (495)78000-09, электронная почта: detect24@element.net.ru).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт общества с ограниченной ответственностью «Элемент» (далее – Продавец) по интернет-адресу: https://element.net.ru/. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы интернет-магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - любое физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разделом 3 Оферты порядке.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому физическому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://element.net.ru/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях Оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Все товары являются непродовольственными. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://element.net.ru/, там же указаны все обязательные сведения, предусмотренные пунктом 2 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом Оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у Продавца. Договор считается заключенным с момента оплаты и выдачи покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара
3.2. Покупатель делает заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://element.net.ru/.
3.3. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свои полные фамилию, имя, отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара (адрес пункта выдачи заказа, указанный на официальном сайте курьерской компании СДЭК https://www.cdek.ru/ru/).
3.4. Заказ считается оформленным после заполнения формы заказа, нажатия кнопки «Оформить заказ» и полной оплаты заказа. В течение 24 (двадцати четырех) рабочих часов с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить поставку товара, сообщить номер заказа и информировать об ориентировочной дате доставки;
3.5. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях Оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом или СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем.
3.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
является дееспособным гражданином;
ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных, размещённой на сайте интернет-магазина по адресу: https://element.net.ru/.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, включающей НДС 22% и стоимость доставки до покупателя. Если продавец изменил цену товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://element.net.ru/.
4.3. Покупатель оплачивает товар в безналичной форме, путем проведения оплаты через форму онлайн оплаты на сайте https://element.net.ru/, доступную после заполнения формы заказа и нажатия кнопки «Оформить заказ».
4.4. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы оплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит на расчетный счет Продавца в течение 3 (трех) банковских дней, заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет покупателя электронным письмом или СМС-сообщением.
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в один из пунктов самовывоза курьерской компании СДЭК, указанный при оформлении заказа, в течение 45–50 календарных дней с момента оформления заказа и поступления на расчетный счет Продавца полной оплаты за товар. Указанный срок обусловлен спецификой поставки отдельных товаров, которые доставляются под заказ или имеют ограниченную доступность на складе Продавца. Продавец стремится доставить товар в более короткий срок, если это возможно.
5.2. Поступление товара в пункт самовывоза покупатель отслеживает самостоятельно.
5.3. При получении товара покупатель обязан сообщить менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.
5.4. При получении товара в пункте самовывоза покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и расписывается в акте приёма-передачи (выдачном документе) курьерской компании СДЭК либо в электронном документе курьерской компании СДЭК. Подписью покупатель подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности. Копия (или электронный образ) подписанного акта приёма-передачи может быть направлена продавцу курьерской компанией.
5.5. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.6. Если покупатель в срок бесплатного хранения товара, установленный курьерской компанией СДЭК и указанный на её официальном сайте https://www.cdek.ru/, не явится за товаром в пункт самовывоза и не совершит иные необходимые для принятия товара действия, товар считается возвращённым Продавцу. В этом случае Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар денежную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от пункта самовывоза до Продавца в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты принятия курьерской компанией СДЭК товара к возврату на те же банковские реквизиты, с которых поступила оплата, либо на иные реквизиты, письменно сообщённые покупателем.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит невозможность поставки товара, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, уведомив об этом Продавца. В этом случае Продавец возвращает покупателю уплаченные за товар денежные средства в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном пунктах 6.1, 6.2 Оферты порядке от оплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с Продавцом покупатель вправе изменить заказ в течение 1 (одного) рабочего дня с даты оформления и полной оплаты заказа.
Продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 Оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде или на электронный адрес Продавца, указанные в разделе 9 Оферты. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены фотографии.
7.2.1. Продавец рассматривает претензию и направляет Покупателю ответ в письменной (электронной) форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным покупателем в претензии, не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии.
7.2.2. В случае не достижения согласия споры разрешаются в судебном порядке. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца, по месту заключения или исполнения Договора в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Родовая подсудность определяется в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
7.2.3. К отношениям, возникающим из Договора, применяется законодательство Российской Федерации.
7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях Оферты) покупатель может вернуть, согласовав заявку на возврат с Продавцом (в заявке указываются: полное имя покупателя, номер и дата заказа, причина возврата) по адресу электронной почты или номеру телефона, указанному в разделе 9 Оферты, и передав в доставку курьерской компании СДЭК в пункт выдачи заказов, находящийся по адресу: г.Москва, ул. Обручева, 34/63. Факт приёма товара к возврату фиксируется накладной (электронным документом) СДЭК, копия которой выдаётся покупателю и направляется покупателем Продавцу.
Если возвращается товар надлежащего качества, покупатель оплачивает возврат по тарифам курьерской компании СДЭК, указанным на официальном сайте https://www.cdek.ru/.
Товар ненадлежащего качества возвращается за счет Продавца.
7.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки Продавцу возвращенного товара (в случае если оплату обратной пересылки осуществляет Продавец).
7.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 5 (пяти) дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если покупатель является потребителем.
8.Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после получения акцепта, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: природные явления (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы), эпидемии и пандемии, акты государственных органов (запреты, ограничения, эмбарго, санкции), военные действия, вооружённые конфликты, террористические акты, массовые беспорядки, а также иные обстоятельства, признанные таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Сторону от обязанности исполнить обязательства после прекращения действия таких обстоятельств.
8.3. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления, уведомить другую Сторону в письменной (электронной) форме о начале, предполагаемом сроке действия и прекращении таких обстоятельств. К уведомлению прилагаются документы, подтверждающие наличие обстоятельств непреодолимой силы (справки, заключения компетентных органов и иные документы).
8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по договору в одностороннем порядке. В этом случае Продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар сумму в порядке и сроки, предусмотренные п. 6.3 Оферты, за вычетом расходов, фактически понесённых Продавцом на момент такого отказа.
8.5. Отсутствие уведомления об обстоятельствах непреодолимой силы лишает Сторону права ссылаться на них в качестве основания для освобождения от ответственности.
9. Прочие положения
9.1. Все, что не урегулировано Офертой, определяется в соответствии
с законодательством Российской Федерации.
9.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Продавец несёт ответственность за неисполнение или просрочку исполнения обязательств по передаче товара покупателю в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
9.4. В случае нарушения срока передачи товара покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы либо назначить Продавцу новый срок доставки.
9.5. Реквизиты продавца: общество с ограниченной ответственностью «Элемент» (юридический адрес: 143402, Московская область, г.о. Красногорск, г. Красногорск, ул. Видная, д. 6, кв. 40, почтовый адрес: 143402, эл. почта detect24@element.net.ru, ОГРН 1265000028798, ИНН 5024261233, КПП 502401001, р/с 40702810990810001184 в филиал «Центральный» банка ВТБ (ПАО), к/с 30101810145250000411, БИК 044525411)
